Prezados Usuários,
Informamos que, ocasionalmente, nossos sistemas externos podem enfrentar indisponibilidades temporárias. Essas interrupções podem ocorrer por diversos motivos, como manutenções programadas, atualizações de infraestrutura ou problemas técnicos imprevistos.
No entanto, quando a indisponibilidade se estende por mais de uma hora, entendemos que isso pode impactar suas atividades e causar inconvenientes. Por esse motivo, estamos comprometidos em minimizar essas ocorrências e garantir a estabilidade de nossos serviços.
O que você pode fazer:
- Acompanhe: O estado atual (disponível ou indisponível) dos sistemas externos pode ser verificado por aqui. E, sempre que houver indisponibilidade prolongada - superior a uma hora -, emitiremos avisos oficiais. Para visualizar os avisos emitidos, clique aqui.
- Contate o suporte: Se você estiver enfrentando dificuldades devido à indisponibilidade, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico através do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. Estamos aqui para ajudar e fornecer orientações sobre como proceder durante períodos de indisponibiidade prolongada.
- Planeje-se: Quando possível, antecipe suas atividades nos sistemas externos para evitar impactos significativos.
Nosso Compromisso:
- Investimos constantemente em melhorias de infraestrutura e monitoramento para reduzir o tempo de indisponibilidade.
- Realizamos manutenções programadas em horários de menor impacto para os usuários.
- Trabalhamos em parceria com equipes especializadas para solucionar problemas técnicos rapidamente.
Agradecemos sua compreensão e colaboração, enfatizando que estamos empenhados em oferecer um ambiente tecnológico confiável e eficiente para todos.